to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 13 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Zühtüpaşa’dan, yine Kadıköy Eğitim Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aynı gün “1796778478” numarasıyla, 14.03.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında ekiplerin adrese geleceğine dair SMS aldım. Ertesi gün bu kez “268579090” numarasıyla yine 14.03.2026 saat 13:30–18:00 aralığında kurulum randevumun olduğu hatırlatıldı. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Ben hafta içi çalışıyorum, kızım da evden (home office) çalışıyor ve internetin taşınmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Nakil işlemi için 750 TL ücretin faturalara 5 taksit halinde yansıtılacağı tarafıma bildirildi; yani bu hizmet için ücret ödememe rağmen, en temel ihtiyacımız olan internet bağlantısı sağlanmadı.
13 Mart’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin yapılacağını düşündüm; fakat bugün tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı açıldı ve “Mart ayında boşluk yok gibi gözüküyor, ne zaman gelirler belli değil” şeklinde belirsiz bir cevap aldım. Hem randevu mesajlarıyla beklenti oluşturulup ekip göndermemeleri hem de sonrasında net bir çözüm tarihi verememeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Ödediğim nakil ücretine rağmen zamanında kurulum yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede yeni adresteki internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve süreçteki aksaklık nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nü arayarak eski adresimdeki internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Eski adresteki hattı 8 Ocak’ta kapattırdım ve yeni adres bilgilerimi vererek nakil talebi oluşturdum. Bu işlem için 750 TL nakil ücreti talep edildi...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakli için 17 Ocak’ta başvuruda bulundum. İlk etapta müsait randevu olmadığı söylenerek 26 Ocak tarihine randevu oluşturuldu, ancak aynı gün Türk Telekom’dan “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet hizmetinizin naklini gerçekleştirme...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. 27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği başvurusu yaptım ve en yakın tarih olarak 2 Mart için randevu oluşturuldu. Eski adresimde başvuru yaptığım anda internetim kesildi; ancak 2 Mart günü ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için günlerdir mağdur ediliyorum. İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil için başvurduktan sonra tarafıma sürekli “geleceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor ancak randevu gününde kimse gelmiyor. Önce bir tarih veriliyor, o gün evde bekliyorum, ardınd...
Yorumlar