Nakil Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve 750 TL Ücretine Karşı Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için günlerdir mağdur ediliyorum. İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil için başvurduktan sonra tarafıma sürekli “geleceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor ancak randevu gününde kimse gelmiyor.

Önce bir tarih veriliyor, o gün evde bekliyorum, ardından “gelemiyoruz, şu tarihte geleceğiz” diye tekrar mesaj geliyor. Son olarak 8 Şubat için mesaj atıldı, bütün gün evde bekledim, kimse gelmedi ve bu kez de 9 Şubat’a ertelendiği yönünde mesaj geldi. Dört gündür aynı şekilde oyalanıyorum ve resmen insanlarla dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum, sonuçta herkesin işi gücü, planı programı var.

Bu nakil işlemi için 750 TL ücretin de faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilip hem de verilen randevulara uyulmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Hizmet numaram 5520****93’tür.

Nakil işleminin artık daha fazla ertelenmeden, belirtilen adrese en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de boşa geçen günlerimin ve bozulan planlarımın dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.