to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İnternet Hizmeti Günlerce Kesintide Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok
Evimde Türk Telekom’un 100 MB hızındaki internet paketini kullanmama rağmen 09.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Faturasını ödediğim hizmeti bu kadar uzun süre kullanamamak günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte günde 3 kez olmak üzere toplam 4 günde 12 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece telesekreterden otomatik bilgi alabiliyorum, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza takibini dijital uygulama üzerinden yapmam söylendi ancak uygulamaya girdiğimde 4 gündür sadece “Teknik ekip tarafından inceleniyor” yazısı ile karşılaşıyorum, ne somut bir bilgi veriliyor ne de bir ilerleme oluyor.
Hem bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve kimsenin konuyla ilgilenmemesi benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, ücreti ödenmiş bir hizmetin günlerce sağlanmaması ve müşterinin bu kadar ihmal edilmesi kabul edilemez.
Arızamın acil olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim ya da iade şeklinde telafi yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Biraz şans eseri olacak ama teknik bir eleman geldi ve sadece 3 dakikada sorunumu çözdü. Arızanın benden kaynaklanmadığı o kadar aşikar ki. Asıl mesele 3 dk süren bir çözüm için benim 4 gün bekletilmem. Neyse sorunum çözüldü. İyi ki Şikayetvar var.
