Mango’da Teslimat Gecikmesi Nedenli Nişan Tulumunun Gelmemesi Ve İade Talebi

Mango’dan 29.06.2026 tarihinde F6CF2H numaralı kahverengi tulum siparişini verdim. Ürünü özellikle 16 Temmuz’daki nişanımda giymek için aldığımı, bu tarihe yetişmesinin benim için çok önemli olduğunu belirttim. Buna rağmen sipariş detaylarında teslimat tarihi sürekli 28 Temmuz ve sonrası olarak güncellendi, tarih bir ileri güne atıldı ve hiçbir net bilgi verilmedi.

Sipariş hareketlerinde ürünün Balıkesir’de olduğunu gördüğümü, aynı ürünün Balıkesir’de mağazada bulunduğunu ve yurt dışından gelişini bekletmeden buradan temin edilebileceğini özellikle iletmeme rağmen, “ürünün aynısı Balıkesir’de var, yurt dışını bekletmeyin” demiş olmama karşın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargo süreci hızlandırılmadı. Instagram üzerinden de Mango’ya ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım, nişanım için çok kritik olduğunu, gecikme olursa zor durumda kalacağımı söyledim fakat buna rağmen sürece müdahale edilmedi.

Bugün 13.08.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu saatten sonra ürünün gelmesine gerek kalmadı, çünkü nişanım için zaten kullanamadım ve tüm planlarım aksadı. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan ödemenin alındığı kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hem teslimat sürecindeki bu aşırı gecikme hem de iletişim kanallarından çözüm sunulmaması nedeniyle Mango’yu kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını istiyorum.