Türk Telekom'da Sürekli Değişen Bakım Saatleri Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’un yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinden bu yana ev internetimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde görünen bakım onarım saatleri sürekli değişiyor, günlerdir “şu saatte çözülecek” denilip her seferinde ileri bir saate atılıyor ve sorun bir türlü giderilemiyor. Öyle ki, internet sık sık koptuğu için burada bile sağlıklı şekilde yazışamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca 444 1 444 numaralı çağrı merkezini ve müşteri temsilcilerini aradım, ayrıca müşteri destek kanalı üzerinden de destek almaya çalıştım. Fakat her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım, verilen bilgiler tutarsız oldu ve sorunun ne zaman net olarak çözüleceğine dair açık, güvenilir bir bilgi paylaşılmadı. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve sadece saat oynatılarak geçiştiriliyorum.

Türk Telekom’un yaşanan bu uzun süreli kesintiyi acilen gidermesini, hattımı bir an önce tekrar kullanıma açmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete karşılık faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık değişmeyen, net bir çözüm tarihi verilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, mevcut taahhüdümün de hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.