to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Görünmemesi Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde ilgili faturamı banka üzerinden ödedim. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde sistemde fatura ödenmemiş gibi göründüğü için hattım kısıtlandı ve bir sonraki faturama 400 TL’yi aşan açma kapama bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Faturamı zamanında ödediğim halde sistemsel bir sorun nedeniyle sanki ödenmemiş gibi işlem yapılmasına itiraz ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom ev interneti müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iletişim kurmakta dahi zorlanırken, ikinci müşteri temsilcisi de ödemenin henüz sistemlerine yansımadığını, bu nedenle şu anda işlem yapamadıklarını söyledi. Müşteri numaram 8861205915’tir.
Faturamı banka üzerinden zamanında ödediğim halde hattımın kısıtlanması ve bu nedenle tarafıma açma kapama bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını, ödeme kaydımın kontrol edilmesini ve faturama yansıtılacağı belirtilen açma kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
