Siparişimin Haksızca İptali Ve Fiyat Artışı Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Zegedo satıcısından Skechers marka kadın spor ayakkabı siparişi verdim. 28.09.2026 tarihinde 5.837 TL’ye sipariş oluşturdum, ürünün dün kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 29.09.2026 tarihinde siparişim hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra aynı ayakkabının fiyatının yaklaşık 1.000 TL artırılarak 6.999 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Benim adıma para iadesi yapılıp 600 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlamışlar. Fiyatı yükseltip ardından siparişi iptal ederek kupon vermeye çalışmaları iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmemektedir.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ifade ettiler, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 10904771532’dir.

Siparişimin iptal edilmeden, verdiğim ilk fiyat olan 5.837 TL üzerinden aynen geçerli kılınmasını ve ürünün bu fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.