Ödenen Faturam Sisteme Yansımadı, İnternetim Kesildi Çözüm Sunulmuyor

10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti faturamı 500 TL olarak ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak sistemde hala faturam ödenmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle internet hizmetim tamamen kesildi.

Sorunu çözmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bankaya yönlendirildim, bankadan tekrar Türk Telekom bayisine ve genel merkeze gönderildim. Her kurum birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden sürekli “bekleyin” yanıtı alıyorum. Fatura veya müşteri numaram: 7047784163. Sorunu ilk fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu süreçte birçok başvuru oluşturdum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yeni aboneyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin sisteme işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçten kaynaklanacak herhangi bir geç ödeme bedelini kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.