Ödenen Fatura Sonra Hattım 20 Saat Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattımın ödemesini dün geç yapmama rağmen, ödemeden bu yana yaklaşık 20 saattir hattım tamamen kapalı durumda. Hiçbir şekilde arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve hattı kullanarak internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorunu bildirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla ne zaman açılacağına dair herhangi bir bilgi alamıyorum. Faturam ödenmiş olmasına rağmen hattımın bu kadar uzun süre devre dışı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi 4072’dir. Hattımın neden hâlâ açılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını ve hattımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.