Ödenen Borç Sistemden Silinmediği İçin Hat Taşıma İşlemi Engellendi

Türk Telekom’a ait 0543 *** ** 87 numaralı mobil hattımın icraya düşen borcunu 24.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a 7.500 TL olarak ödedim. Ödememe ait dekontum mevcut ve icra dosyam kapandı, ancak buna rağmen sistemde borç görünmeye devam ediyor.

Şu anda borç görünen bu hat aslında kapalı ve iptal edilmiş bir hat olmasına rağmen, dün başka bir hattımı başka operatöre taşımak istediğimde sistemde hâlâ borç göründüğü için hat taşıma işlemim yapılmadı. Yani, borcu ödediğim, icrası kalkan kapalı hattın borcu yüzünden, borcu olmayan başka hattımı taşıyamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve borcun sistemden düşürülmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Ödemeyi doğrudan Türk Telekom’a yapmış olmama ve dekontum olmasına rağmen hâlâ borçlu gibi görünmem mağduriyet yaratıyor.

0543 *** ** 87 numaralı kapalı hatta ait borcun, ödendiği tarih itibarıyla derhal sistemden tamamen silinmesini, icra kaydının gerekli tüm sistemlerden güncellenmesini ve başka operatöre hat taşıma işlemlerimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.