Hattı Taşıdıktan Sonra Anlaşılmaz Ve Sürekli Borç Talebi

Türk Telekom’a ait annemin adına kayıtlı 4763 ve 2699 numaralı iki mobil hattımız vardı. Yaklaşık bir ay önce bu hatları başka bir operatöre taşıdık. Taşıma işlemi sonrasında, 4763 numaralı hat için 158 TL, 2699 numaralı hat için ise 77 TL olmak üzere toplamda 450 TL civarında ödeme talep edilmeye başlandı. 77 TL’lik borcu ödedik, ancak halen farklı tutarlarda borç mesajları gelmeye devam ediyor.

Faturalarda veya gelen mesajlarda borcun hangi döneme, hangi kaleme (örneğin kapanış faturası, cayma bedeli, gecikme faizi gibi) ait olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımızda daha önce telefon yüzümüze kapatıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Taahhüt süremiz bitmiş olmasına rağmen, hattı taşıdıktan sonra bu şekilde borç çıkarılması ve sürekli aranıp rahatsız edilmemiz bizi mağdur etti.

Türk Telekom’dan, bu borçların detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere çıkarılan borçların iptal edilmesini talep ediyorum.