Ödenen 50 Mbps Pakette 35 Mbps Altında Hız Ve Sürekli Bağlantı Kesintisi

Türk Telekom aboneliğim üzerinde Ocak 2026’dan beri yaşadığım internet mağduriyeti artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. 50 Mbps paket bedeli ödememe rağmen evime gelen hızın 35 Mbps ve altına düşmesi bir yana, sürekli olarak “bağlı ama internet yok” hatasıyla karşılaşıyorum. Modemi kapatıp açmak artık hiçbir çözüm sunmuyor.

Yeni bir modem kullanmama rağmen yaşadığım bu kronik kopmalar, sunduğunuz hizmetin teknik olarak yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekip baktı, sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum; ancak evime gelen giden veya yerinde inceleme yapan kimse yok. “Sizi aradık ulaşamadık” gibi mesnetsiz bildirimlerle sorumluluktan kaçıyorsunuz.

Ocak ayından beri tam ücret ödediğim, ancak hiçbir şekilde verim alamadığım bu hizmet için artık bir çözüm değil, bir sonuç bekliyorum. Kullanamadığım internet hizmeti süresince faturama yansıyan bedellerin iadesini ve Tekirdağ Ergene’deki adresimde yaşadığım altyapı sorunumun acilen yetkili bir teknik ekip tarafından yerinde incelenerek yerinde incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimi tazminatsız feshetme ve gerekli tüm yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm.