to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da “Tanışma 50 GB 3 aylık paket” için başvuru yaptım. Paket yükleme işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 155 TL olarak görünen Tanışma 50 GB paketine yönlendirildim. Görüşmede belirtilen tutar kadar tl yüklemesini gerçekleştirdim ve istenen tüm SMS yönlendirmelerini de eksiksiz olarak yaptım.
Tüm bu işlemlere rağmen paket hattıma hâlâ yüklenmedi. Hattımın sonu 8872 ile bitmektedir ve hatta herhangi bir ücret kesintisi ya da farklı bir paket tanımlaması da görünmemektedir, yalnızca talep ettiğim paket aktif edilmemiş durumdadır.
Durumu yazılı olarak e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atarak ilettim, sonrasında müşteri temsilcisi ile de tekrar görüşme sağladım. Görüşmede, bu paketin eski bir paket olduğu ve bu nedenle tanımlanamayacağı söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana gelen SMS’te paketimin yükleneceğine dair net bir ifade yer almakta ve bu SMS’i kanıt olarak saklıyorum.
Türk Telekom müşteri temsilcisinin görüşmede belirttiği şekilde, Tanışma 50 GB paketinin 155 TL karşılığında hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Tl bakiyemi bu paket için yüklemiş bulunmaktayım. Konunun en kısa sürede incelenerek, tarafıma verilen SMS taahhüdüne uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını ve paketimin hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayında taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle 11 Aralık günü saat yaklaşık 16:22 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, görüşmenin ses kaydına alındığı da özellikle belirtilerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Yeni geçtiğim kampanya “İnternet Fırsa...
Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim ve gameon İnternetin Gücü Kampanyası 100 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. 18.02.2026 tarihinde saat 02.30 civarında canlı yayın yaptığım esnada internet bağlantım aniden kesildi ve o andan itibaren bağlantım hala gelmedi. Herhangi bir planlı çalışma ya da ke...
Samsung s21+ 5g model telefon kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’dan telefonumda 5g özelliği olmadığına dair mesajlar alıyorum. Oysa cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen hattımda 5g tanımlı değilmiş gibi davranılıyor ve bu nedenle 5g’li kampanyalardan faydalanamıyorum. Bu sorunu İstanbul K...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bitimine kısa süre kala tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek ya da başka operatöre taşımak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iptal talebimden vazgeçmem hali...
Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta aboneydim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyordum. Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, 285 TL olan faturamın yeni kampanya ile 550 TL’ye çıkarılacağı söylendi ve bu kampanyaya geçirildim. Daha sonr...
Yorumlar