to read complaints and reviews, or file yours.200 TL'lik Tanışma 25 Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşadım
Hattımı Türk Telekom’a taşıma sürecinde “Tanışma 25” isimli paketi 200 TL karşılığında kabul ederek operatöre geçtim. Hattım 27 Mart tarihinde aktif olmasına rağmen tarafıma bu paket tanımlanmadı ve halen paketimi kullanamıyorum.
Paket tanımlanmadığı için iki gündür hatta yüklü tl bakiyem üzerinden kullanım yapıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Oysa hattımı özellikle 200 TL’lik bu paket için taşıdım, benzer paketlerin şu an 850 TL civarından başladığını belirttiler ve bu şartlarda onay verdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili e-posta göndermem istendi. E-posta ile başvurumu yaptım, ancak bana sadece sorunun inceleneceği ve yaklaşık 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir kayıt veya referans numarası paylaşılmadı. Bu süre zarfında paketimin hâlâ tanımlanmamış olması kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan, 5417****73 numaralı hattıma tarafıma sunulan ve onayladığım 200 TL’lik “Tanışma 25” paketinin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arayıp 90 günlük bir sınır olduğunu söylediler numara taşıma işlemi sırasında herhangi bir bilgilendirme yapmadılar numara taşıma sırasında bu paket size uygun değil demediler numara taşındıktan sonra bu bilgilendirme yapıldı ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu çözmeye çalışırken 140 lira kadar kendi müşteri hizmetlerine bağlandığım için konuşma adı altında hesabımdaki tl den düşmüş paketimin ve tl bakiyemin yüklenmesini talep ediyorum
