Hoşgeldin 50 GB Paketinden Devam 15 GB Paketi Tanımlanmadı

10 Eylül 2025 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’a taşıma başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde de 3 aylık Hoşgeldin 50 GB paketine kayıt oldum ve bu paketi 3 ay boyunca kullandım. Hoşgeldin 50 GB paketimin 14 Aralık 2025 saat 20:40 tarihinde biteceği bildirildi.

Bu paketi kullanan abonelere sunulan Devam 15 GB paketine geçebilmek için 14 Aralık 2025 sabah saatlerinde, Hoşgeldin 50 GB paketim hâlâ aktifken, şartları sağlayarak ilgili kayıt SMS'ini gönderdim. Ancak, hatta yeterli bakiyem olmasına ve tüm koşulları sağlamama rağmen “talepte bulunduğunuz paketten yararlanamamaktasınız” şeklinde SMS aldım ve Devam 15 GB paketi hattıma tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi ve açılan bu kayıtlar da herhangi bir fayda sağlamadı. Şu anda hattımda tanımlı herhangi bir internet paketi bulunmadan hattı kullanmak zorunda kalıyorum.

Devam 15 GB paketi için gerekli tüm şartları sağlamama rağmen bu paket hattıma tanımlanmadığı için, öncelikle Devam 15 GB paketinin hattıma tanımlanmasını, bu mümkün olmuyorsa en fazla Devam 15 GB paketi fiyatında bir internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.