Ödemesi Alınan Tivibu Go Üyeliği Görünmüyor Ve İptal Talebi

Tivibu Go üzerinden aylık sinema paketi satın aldım, ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde üyeliğim görünmüyor. Hem uygulamada işlem dökümünde satın alma kaydım mevcut, hem de çağrı merkezini aradığımda telefon numaram ve T. C. Kimlik numaramla aratıldığında “böyle bir kullanıcı yok” şeklinde uyarı alıyorum.

Satın alma işlemimi yaklaşık 3–4 gün önce yaptım ve o günden beri hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum. Tivibu çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sistemi “hesabınız bulunmamaktadır” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen kullanamadığım bu hizmetle ilgili olarak Tivibu Go üyeliğimin iptal edilmesini ve buna ilişkin gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.