Ödemesi Alınan Telefon Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

24’ünde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Fair Finans kredili sistemle Samsung a17 5g 6/128 GB telefon satın aldım. 27.928 TL tutarındaki ücret tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 9249866409, teslimat adresim İzmir Bornova bölgesi olarak kayıtlı. O günden beri iki gündür tekrar tekrar işlem yapmaya ve bilgi almaya çalışıyorum ancak sistem sayfaları sürekli hata veriyor, doğru düzgün işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler sürekli birbirlerine aktarıyor, konuyla ilgilenecek net bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat sürecimin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.