to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon İçin Haksız İlk Taksit Kesintisi
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung a17 model telefonu faturaya ek olarak, 6 taksit ve aylık 3.500 TL ödemeli olacak şekilde sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaptığım araştırmalar sonucu ürünün geç geldiğine dair pek çok yorum gördüğüm için, henüz kargoya bile verilmemişken bu siparişi iptal etmek istedim.
Yaklaşık 2 gündür bu işle uğraşıyorum ve 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimi iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden de iptal seçeneği bulunmuyor, müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmadığı gibi geri dönüş de yapmıyor. Buna rağmen, ortada teslim edilmiş bir telefon olmamasına ve ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına karşın ilk taksitin faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 8205286517’dir.
Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de kargoya verilmiş bir telefon varken faturama taksit yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve haksız şekilde faturama yansıtılan ilk taksitin acilen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal etmeye çalıştım ama müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı, uygulama üzerinden iptal seçeneği yok ve ilk taksit faturama yansıtıldı. Ürün henüz kargoya verilmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve markanın ilgisi kötü.
Hocam aynı telefonu bende aldım faturama ek taksitle online işlemlerde sipariş kargoya verildi yazıyor ama kargom nerede linkine tıkladığım zaman kayıt bulunamadı diyor ayın 11 den beri kargoya verildi yazıyor sende son durum nedir bende arıyorum müşteri hizmetlerini bu konuda bir bilgimiz yok diyorlar bilgi veremiyorlar kargo sizinle irtibata geçecektir diyorlar faturaya da yansıdı ne olacak böyle bilmiyorum