Ödemeler Yapıldı, Hattım İki Aydır Açılmıyor Ve Taşıma Engellendi

Türk Telekom mobil hattım için “İşime Göre 30 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Faturamı bir ay süreyle farkında olmadan geciktirdiğim için hattım aramalara kapatıldı, ancak durumu fark eder etmez gecikmiş tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen hattım yaklaşık iki aydır açılmadı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde ya bayilere yönlendirdi ya da kayıt açtıklarını, inceleme yapılacağını söyledi. İstanbul Bahçelievler’deki Türk Telekom bayilerine de yönlendirildim, ancak sorun çözülmedi, hattım hâlâ kapalı durumda. Ayrıca hattım kapalı olduğu için başka bir operatöre geçiş yapmama da izin verilmiyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ödemelerim tamamen yapılmış olmasına rağmen hattımın açılmaması ve operatör değişikliği yapamamam son derece sinir bozucu bir hal aldı. Türk Telekom’dan, hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ya da en azından numaramı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum.