to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 30 Nisan’dan itibaren başlatılan 1 yıllık taahhütlü paketimde, bana söylenen ücret ile faturama yansıyan tutar birbirini tutmuyor. Paket yapılırken aylık 215 TL ödeyeceğim bilgisi verildi; ancak ilk faturamın oluştuğu Mayıs ayından itibaren her ay yaklaşık 529 TL fatura geliyor.
Mayıs ayındaki ilk yüksek faturayı fark ettiğimde, İstanbul Bahçelievler’deki bayiye giderek hatanın düzeltilmesini istedim. Bayi, kendi hatalarını düzeltmek için aynı GB içeriğine sahip yeni bir pakete geçiş yapmamı önerdi ve bu şekilde cayma bedeli çıkmayacağını, sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak Haziran ayında gelen ikinci faturamda da yine yüksek tutar görünce tekrar bayi ile iletişime geçtim. Bu kez üçüncü bir paket değişikliği önerdiler; fakat faturanın düzeleceğine dair hiçbir garanti veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda, paket değişikliğinin 31 gün dolmadan aslında yapılamayacağını öğrendim. Defalarca müşteri hizmetleri, yetkili birimler, il müdürlüğü ve bayi ile görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Üstelik şu an başka bir şehirde yaşadığım için hatayı yapan İstanbul Bahçelievler bayisine gidip dilekçe verme imkanım da yok.
R**** A***** adına kayıtlı olan hattımda, Türk Telekom’un ve bayinin kendi hatası nedeniyle aylardır söylenenin çok üzerinde fatura ödüyorum ve bu süreçte günlerce uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hatalı bilgilendirme ve yanlış işlem sebebiyle fazla ödediğim tutarların iadesini, paketimin başlangıçta taahhüt edilen 215 TL üzerinden düzeltilmesini ve dosyamın incelenip bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2025 Eylül ayında Türk Telekom’a bayi üzerinden numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Satış sırasında bana 12 ay boyunca fatura tutarımın 360 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım 553 *** ** 56 numaralı mobil hattan oluşuyor. Buna rağmen son iki...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Yaklaşık bir ay öncesine kadar Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Benden habersiz ve onayım olmadan hattım farklı bir taahhütlü tarifeye geçirilmiş. Bunu fark ettikten sonra konuyu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre uğraştıktan sonra tarife kısmını nihayet düzelttiler an...
Türk Telekom mobil hattıma 12 ay taahhütlü olacak şekilde, aylık 360 TL üzerinden anlaşma yapmışken, ekim ve kasım aylarına ait faturalarım 825 TL olarak kesildi. Taahhütlü tarifem olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de işle...
Eylül 2025 dönemine ait faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi: 4734) faturası, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden bir gün içinde 466 TL’den 916 TL’ye yükseldi. 30 GB internet paketim olmasına ve tarifenin bitmesine 6 gün kalmasına rağmen, evde Wi-Fi kullanıyor olmama ve işyerinde internete g...
Yorumlar