Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34995678
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

60 GB Tarifemde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

profile
Alperen
Türk Telekom
26 Ocak 19:03
497

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom mobil hattımda, Her Yöne 60 GB tarifesini kullanmama rağmen internet sorunu yaşıyorum. Telefonda çekim olmasına rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa da şubeye gittim. Telefonla aradığımda her seferinde hattımın sıfırlanıp telefonu yeniden başlatmam söylenerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri “sizi başka bir birime aktarıyoruz” diyerek uzun süre hatta bekletti, ancak her defasında ana menüye geri dönerek adeta başlarından savruldum. Şubede ise ilgilenen kimse çıkmadı ve sorunum çözülmeden geri gönderildim.

Yaptığımız sözleşmeye göre belirli bir ücret karşılığında kesintisiz hizmet almam gerekirken, aylardır bu hizmeti alamadığım halde faturamı ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise taahhütte kalan süreye göre yüksek bir ceza ödemem gerektiği söyleniyor; bu durumu hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’un yaşadığım internet sorununu ve mağduriyetimi dikkate alarak hattımı cezasız olarak iptal etmesini ve aylardır alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin iadesini veya buna denk bir telafiyi sağlamasını talep ediyorum.

60-gb-tarifemde-surekli-internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Mustafa
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Çözülmeyen Sorun

profile
İsmailhakan
Türk Telekom
15 Aralık 2025 07:35
587

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce aldım ve şu anda İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Hattımı 12 ay taahhütlü olarak yeni bir tarifeye geçirdim; ancak, üzerinden daha 1 gün bile geçmeden ciddi bir internet kullanımı ve fatura sorunu yaşamaya başladım. Eski tarifemde ek paket olarak ...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-soku-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg
1 Destek

Mobil İnternet Hız Ve Kesinti Sorunları İçin Telafi Talebi

profile
Hasan
Türk Telekom
21 Ocak 22:48
431

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı Eşsiz 30 GB paketimde uzun süredir, en az 6 aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde, kısacası gittiğim her yerde mobil internetim ya hiç düzgün çalışmıyor ya da hız aşırı derecede düşük oluyor. İnternet sürekli kopuyor, ...

1 Destek

Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

profile
Ali
Türk Telekom
07 Ocak 23:34
1.395

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat özellikle evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ise son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri...

turk-telekomda-surekli-cekim-ve-yavas-internet-nedeniyle-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg
3 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem
Türk Telekom Nakil Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil Sorunu!

profile
Önder
Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar

profile
Yasin

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom taahhüt Türk Telekom arıyor Türk Telekom mobil hat Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom ceza Türk Telekom tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri