to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Hatta Arama Özelliği Kaldırılmadı
Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen arama yapmaya çalıştığımda “arama yapabilmeniz için tl yüklemeniz gerekmektedir” şeklinde uyarı alıyorum. Buna karşılık mobil internet ve SMS hizmetlerini sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca arama yapamıyorum.
Hattım “Yeni Harika 60 GB” tarifesinde ve hattım bir önceki ay borcum nedeniyle kapanmıştı. Borcumu 04.05.2026 tarihinde kredi kartımla banka uygulaması üzerinden ödedim, dekontum mevcut. Ödeme sonrası internet ve SMS hizmetlerim açılmasına rağmen arama kısıtlaması kaldırılmadı ve halen devam ediyor, tarafıma hat açıldı bilgisi de iletilmedi.
Kendi hattımdan müşteri hizmetlerini arayamıyorum, başka numaralardan aradığımda ise yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve yaşadığım bu spesifik sorunu çözebilecek hiçbir menü seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Borç ödememi yapmış olmama rağmen hattımın arama özelliğinin hâlâ kapalı olması mağduriyet oluşturuyor. Ödememin kontrol edilerek hattımdaki arama kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hattımın tüm yönleriyle tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
