Ödeme Yapıldı Ancak Hattım Kapalı

Türk Telekom mobil hattım borcundan dolayı kapanmıştı, bugün ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde “işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı çıktı ancak banka hesabımdan ücret tahsil edildi. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı görünmekte ve sistem borcumu ödememişim gibi gösteriyor.

Ödeme işlemini bugün yaptım ve yaklaşık 4 saattir hattım tamamen kullanılamaz durumda. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun olduğunu, ilerleyen saatlerde düzeleceğini söylediler fakat hâlâ herhangi bir düzelme olmadı.

Ödemesini yaptığım hattımın acil olarak tekrar açılmasını ve ödemenin sistemlerinde teyit edilmesini, eğer herhangi bir nedenle işlem iptal edildiyse de hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.