Yeni Hat Açılmadığı İçin 4 Gün Süren Mağduriyet

Türk Telekom’un online sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Hat, 15 Nisan Çarşamba günü saat 09:20’de kurye tarafından tarafıma teslim edildi ve en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Eski kullandığım numarayı iptal edip Türk Telekom’dan yeni hat aldığım için şu anda tamamen hat­sız ve ulaşılmaz durumdayım.

Çağrı merkezini aradığımda, “çoktan açılmış olması gerekirdi ama sizin hattınız açılmamış, kayıt oluşturuyorum, 72 saat içinde geri dönüş yapılır” şeklinde bilgi verildi. 18 Nisan Cumartesi akşamı yaptığım son görüşmede de yeniden 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Zaten 4 gündür aktif bir hattım yokken bir 3 gün daha beklemeye zorlanmam hem iletişim açısından hem de iş ve özel hayatım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Başvuru numaram 8219158571’dir.

Hattımın herhangi bir ek süre talep edilmeden, derhal ve sorunsuz biçimde açılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.