Numara Taşıma Sonrası Türk Telekom'dan Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait 505*****80 numaralı faturalı hattımdan taahhüdüm bittikten sonra 30.06.2026 tarihinde başka bir operatöre numara taşıma işlemi yaparak çıkış gerçekleştirdim. Buna rağmen 12.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden, açıklamasında “505*****80 Oğuzhan P* Av” yazan 4.068,12 TL tutarında bir fatura ödemesi çekildi. Hat artık başka operatöre geçmiş olmasına rağmen bu tutarın tahsil edilmesi benim açımdan beklenmedik ve haksız bir işlemdir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde hattım artık Türk Telekom’da görünmediği için doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem beni aktaramıyor ve bu nedenle işlemle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum nedeniyle neye istinaden bu kadar yüksek bir tutar alındığını öğrenemiyor, itiraz ve iade sürecini başlatamıyorum.

12.08.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 4.068,12 TL’nin tarafıma iade edilmesini, varsa bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi döneme ait olarak yapıldığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, numara taşıma/hat kapama sonrasında bu tip tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde marka temsilcisiyle özel mesaj üzerinden tam telefon numaramı paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi bilgilerinize sunarım.