İzinsiz Türk Telekom Ödemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

13 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Türk Telekom adına 505 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Benim adıma ya da kullanımımda böyle bir Türk Telekom faturası olmadığı halde, bu tutarla başkasının faturası ödenmiş görünüyor.

Ödemenin detaylarında Türk Telekom ödemesi görünüyor ancak bu işlemin otomatik ödeme talimatı mı, kart ödemesi mi yoksa farklı bir yöntemle mi çekildiğini ben de net olarak göremiyorum. Banka ile görüştüğümde, konu için Türk Telekom ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine iki farklı numaradan Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek ya da yetkili birine ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem hesabımdan iznim dışında para çekilmesi hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Tarafımdan tahsil edilen 505 TL’nin, hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu ödemenin hangi hatta/faturaya ait olduğunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.