to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın ödemesi, aynı fatura dönemi için iki farklı bankadan olmak üzere toplamda iki kez çekildi. 1.580,75 TL Akbank üzerinden, 1.580,75 TL de Yapı Kredi Bankası üzerinden tahsilat yapıldı ve bu durum sonucunda 1.580,75 TL fazla ödeme oluştu. Hattımın son 4 hanesi 1996’dır.
Bu durum üzerine 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fazla ödenen tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini özellikle talep ettim. Görüşme sırasında evlilik nedeniyle soyadımı sistemde güncellemem gerektiği, bunu herhangi bir bayiden yapabileceğim söylendi. Ben de buna istinaden 10.05.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek soyadımı sistem üzerinden güncelledim.
Ardından 11.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp fazla tahsil edilen 1.580,75 TL’nin nakit iadesini istediğimde, bana hiçbir onayım alınmadan bu tutarın bir sonraki ay fatura ödemesinde kullanılmak üzere talep oluşturulduğu söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu yönlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 30.04.2026 tarihli kayıtlı telefon görüşmem incelendiğinde, nakit iade talep ettiğim ve faturadan düşülmesi yönünde bir onayım olmadığı açıkça görülecektir.
Fazla ödenen 1.580,75 TL’nin, bir sonraki fatura dönemine aktarılmadan, otomatik ödeme talimatına konu edilmeden ve faturadan mahsup edilmeden, doğrudan tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bana sorulmadan adıma işlem yapılmasından ve talebim dışında farklı bir çözüm oluşturulmasından şikayetçiyim. Konuşma kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistem tarafından iki kez çekildi ve hattımdan toplam 483 TL fazla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi veri...
Türk Telekom mobil hattım için 23.01.2026 tarihinde 1.138,4 TL tutarında fatura ödedim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde aynı tutarda ikinci bir fatura daha çıkarılarak tahsilat yapılmış, yani aynı dönem için iki kez ödeme almak zorunda bırakıldım. İkinci faturanın tamamen fazladan ve haksız bir tah...
Türk Telekom’a ait 0531********07 numaralı faturalı hattımın 985,25 TL tutarındaki dönem faturasını 02.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Buna rağmen, 09.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki TR38**************************73 IBAN numaralı hesabımdan aynı fatura bedeli olan 985,25 T...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
Türk Telekom’a ait 0501*****36 numaralı faturalı hattım için Ziraat Bankası hesabım üzerinden otomatik fatura ödeme talimatım bulunmaktaydı. 8 Şubat 2026 tarihinde ilgili hattın faturasını Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden manuel olarak ödedim. Ancak buna rağmen ertesi gün, 9 Şubat 2026 tarih...
Yorumlar