Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35057215

Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlanamaması Ve Bakiye Kesintisi

profile
Halil
Türk Telekom
01 Şubat 20:19
340

26.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdim. Hat kartım 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı, 30.01.2026 tarihinde saat 10.50’de hattım kullanıma açıldı. Aynı gün saat 11.00 civarında hatta tl yüklemesi yaptım ve paket satın almak istedim ancak hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sorunun 24–48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Acil olarak arama yapmam gerektiğini, hattımı kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hattım hâlâ paket alamıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mobil uygulama, SMS ve müşteri temsilcisi üzerinden paket tanımlama denemelerim oldu ancak sonuç alamadım.

Tüm bu denemeler ve görüşmeler sırasında hatta yüklediğim tl bakiyem sürekli düştü ve şu an tl kalmadığı için kimseyi arayamıyorum, hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler dışında da tl düşümü yaşadığım için maddi ve manevi olarak mağdur oldum. İlgili hattın son hanesi 0110’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hatta tanımlanamayan paket problemimin çözülmesini, haksız yere düşen tüm tl bakiyemin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin tarafıma misliyle telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fereshteh sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Aktif Edilemeyen Tüm Dünya Paketi Ve Kayıp Bakiyem

profile
Fereshteh
Türk Telekom
28 Ocak 23:32
558

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden faturasız hattım için Tüm Dünya Paketi satın aldım. 13.03’te “tl yükleme başarıyla alınmıştır” ve aynı dakikada paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak yurt dışını aradıktan sadece 5 dakika sonra “tl bakiyeniz bitiyor” mesajı ...

turk-telekomda-aktif-edilemeyen-tum-dunya-paketi-ve-kayip-bakiyem-2.jpg
turk-telekomda-aktif-edilemeyen-tum-dunya-paketi-ve-kayip-bakiyem-1.jpg
1 Destek
1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'a Numara Taşıma Yoluyla Geçiş Yaptım Ancak Geçiş Süreci Baştan Sona Mağduriyetle Geçti

profile
Miray
Türk Telekom
26 Ocak 14:17
473

Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ancak geçiş süreci baştan sona mağduriyetle geçti. Numara taşıma işlemini 29 Aralık’ta başlattım ve bana 10.01.2026 tarihinden itibaren hattımı kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen diğer operatördeki hattım kapandıktan sonra Türk Telekom hattım yak...

turk-telekoma-numara-tasima-yoluyla-gecis-yaptim-ancak-gecis-sureci-bastan-sona-magduriyetle-gecti-5.jpg
turk-telekoma-numara-tasima-yoluyla-gecis-yaptim-ancak-gecis-sureci-bastan-sona-magduriyetle-gecti-3.jpg
1 Destek

Türk Telekom'dan Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

profile
Zeynep
Türk Telekom
29 Ocak 21:28
336

Türk Telekom hattımı, taahhüdümün biteceği 27 Aralık 2025 tarihinden iki gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörde hattın aktif olma süreci uzadığı için yeni hattım yaklaşık 10 gün sonra açıldı. Bu süreçte Türk Telekom hattımın taahhütsüz, günlük kullanım üzerinden ücretlendir...

turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-6.jpg
turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma arama yapamıyorum Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma geçiş Türk Telekom arıyor Türk Telekom bakiye Türk Telekom kimseyi arayamıyorum Türk Telekom alacak Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom arama yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri