to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı gün Türk Telekom tarafından aranarak hat taşıma işlemi sonrasında tarifemi SMS yoluyla kolayca tanımlayabileceğim açık ve net şekilde anlatıldı. Bu bilgilere güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşımayı onayladım.
Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, tarafıma söylenenin aksine SMS ile tarife tanımlaması yapamadım ve hattım üzerinden arama dahi yapamaz hale geldim. Şu anda sadece arama alabiliyor, kendim arama yapamıyor ve SMS gibi temel hizmetleri kullanamıyorum. Tarifeye geçebilmek ve hattı kullanabilmek için 541***3404 numaralı hattıma 1.000 TL bakiye yüklemek zorunda kaldım. Ancak yükleme sonrası karşıma çıkan tarife fiyatları, telefonda yapılan görüşmede anlatılan kampanya ve koşullarla hiçbir şekilde örtüşmediği için herhangi bir tarife satın almadım.
Sorunu çözmek için Türk Telekom mağazasına, çağrı merkezine ve yönlendirildiğim farklı birimlere defalarca başvurdum. Görüşmelerde çağrı kayıtlarının dinleneceği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece yeni bir kayıt oluşturulduğu söylenerek oyalandım.
Son yaptığım uzun görüşmede ise ücret iadesi yapılmayacağı, kurumun herhangi bir hatası olmadığı ve sadece hattın kapatılabileceği belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem hizmetten yararlanamadım hem de maddi zarara uğradım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir çözüm, açıklama veya telafi sunulmadı.
Türk Telekom’dan, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimin kabul edilmesini, hizmet alamadığım halde yüklemek zorunda kaldığım 1.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarifeme geçiş talebi oluşturmama rağmen bu işlem yapılmadığı için geçen aya ait faturam olması gerekenden çok yüksek geldi. 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak belirli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim, görüşmedeki müşteri temsilc...
14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...
02.01.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil faturalı hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme göre yalnızca 30 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife ...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. 531 *** ** ** numaralı hattımda aylık 20 GB içeren bir tarifem vardı ve ben bu kullanımın da altında kaldığım için, yaklaşık 10 GB civarında daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilet...
Yorumlar