Numara Taşıma Sonrası Mobil İnternet Erişimi Sağlanamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturasız hattıma numara taşıma işlemi yaptım. Hat dün sabah saat 07.00 civarında açıldığı halde o andan bu yana telefonumdan mobil internete bir türlü giremiyorum. 5555’e ayar mesajı gönderdiğimde “hatalı kot ayarlar” şeklinde uyarı alıyorum, telefonumdaki internet ayarlarını ise söylendiği şekilde defalarca kontrol etmeme rağmen sorun çözülmüyor.

Hattım faturasız ve üzerine paket yüklemesi de yaptım, şu anda hatta tanımlı 25 GB internet paketim olmasına rağmen sıfır şekilde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen sürekli otomatik sesli yanıtla oradan oraya yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse yardımcı olmuyor.

Hattımın teknik olarak incelenmesini, mobil internet erişimimin acilen sağlanmasını ve en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak sorunum hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.