Hikwo Ürün Kalitesi Tutarsız Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hikwo markasından Trendyol aracılığıyla 5 kilo Premium taş tozu almıştım ve ürünün kalitesinden çok memnun kalmıştım. Bunun üzerine aynı ürünün 25 kiloluk olanını doğrudan kendi sitelerinden sipariş ettim. Ancak gelen ürün ilk aldığım ürünle hiçbir şekilde aynı değil. İlk aldığım taş tozu bembeyaz ve pürüzsüzken, bu sefer gönderilen ürün krem renkte, kalıp dökümde çok geç donuyor ve donduktan sonra da kırılıyor.

Yaklaşık 30 Ekim tarihinde teslim aldığımı hatırladığım bu ürünü kalıp döküm için kullanırken ciddi sorunlar yaşadım. İlk ürünle aynı performansı beklerken hem renk hem kıvam hem de dayanıklılık açısından bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderildi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunumla ilgilenilmedi.

Gönderilen bu sorunlu ürünün ya ilk aldığım beyaz ve pürüzsüz taş tozu kalitesinde olanıyla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi tutarsız hem de müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz kaldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.