Numara Devir İşlemi Ücretsiz Mi? Gizli Ücret Ve Saygısız Hizmet

Türk Telekom faturalı hattımı başka bir kişiye devretmek istiyorum. Devir işleminin ücretsiz olduğu özellikle söyleniyor ancak işleme gelince her ay faturaya 125 TL yansıtılacağı ve ayrıca telsiz kullanım ücreti ekleneceği ifade ediliyor. Bunun nedenini sorduğumda “sistem bu şekilde” denilerek geçiştiriliyorum, vergi kesildiğini söylüyorlar fakat bu vergiyi kime ödediğimi, neyin vergisi olduğunu sorduğumda net bir cevap alamıyorum.

20.07.2026 tarihinde 530 *******48 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylıca sormaya çalıştığımda görüştüğüm görevliyle konuşma biraz ilerleyince telefon yüzüme kapatıldı. Hem devir işlemiyle ilgili çelişkili ve eksik bilgilendirme yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tavrı nedeniyle mağdur oluyorum ve güven kaybı yaşıyorum.

Numara devir işleminin gerçekten ücretsiz olup olmadığı, eğer ekstra bir ücret veya vergi alınacaksa bunun yasal dayanağının ve kalem kalem açıklamasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Hattımı devir etmek isterken ileride mağdur olmamak için net, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.