Notact 40 GB Tarifesinde İnternet Kayıp Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Zeliha

02 Ocak 11:23

329

Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan Notact Yeni Şahane 40 tarifesinde 40 GB mobil internet paketimde son dönemde ciddi bir kayıp yaşıyorum. Bu ay içinde internetimin sürekli erken bittiğini fark ettiğim için veri kullanımıma detaylı olarak baktığımda, sistemde yaklaşık 24 GB kullanım görünmesine rağmen kalan bakiye kısmında çok daha az internet kaldığını gördüm ve son 8 GB civarında bu uyumsuzluk özellikle dikkatimi çekti.
Şu anda Notact Yeni Şahane 40 tarifesi kapsamında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Bu sorun özellikle bu ay belirgin hale geldi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım; sorunumla ilgili herhangi bir çözüm alamadım. Bu nedenle kullanım detaylarını, sistemde görünen veri miktarı ile kalan bakiye arasında neden fark olduğunu ve paketimin nasıl tüketildiğini göremiyorum.

Türk Telekom’dan, bu ayki ve mümkünse önceki aylara ait ayrıntılı internet kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız veya sistemsel bir hata kaynaklı olduğunu düşündüğüm eksik GB’lerin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesini ve bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aniden Tükenen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yiğitcan

Türk Telekom

08 Eylül 2025 19:00

521

08.09.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattımda 40GB Kamu paketi, aylık 30GB ek paket ve aylık 6GB ek paket kullanmaktaydım. Saat 13:28’de mevcut internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine saat 14:48’de 6GB’lik ek paket satın aldım. Ancak iş yerinde olmama rağmen, saat 17:...

kisa-surede-aniden-tukenen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

kisa-surede-aniden-tukenen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

kisa-surede-aniden-tukenen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

kisa-surede-aniden-tukenen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da İnternet Paketim Normalden Çok Hızlı Tükeniyor, Çözüm İstiyorum

Cüneyt

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 18:13

3.336

Mart 2025’te hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 20+20 GB mobil internet paketi kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor. Telefonu fazla kullanmamama ve arka planda çalışan uygulamaları sürekli kontrol etmeme rağmen, 40 GB internetim 1 ...

Prime Limitsiz Sosyal Tarifede Haksız İnternet Kullanım Kaybı Ve Açıklama Talebi

Resul

Türk Telekom

21 Aralık 2025 12:33

1.102

Türk Telekom’un Enfes Prime Limitsiz Sosyal 40 GB tarifesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Bu tarifede Instagram, Youtube.com ve WhatsApp kullanımlarının paketten düşmemesi gerekirken, son iki aydır internet paketimde anlık ve beklenmedik düşüşler yaşıyorum. Hiçbir olağanüstü kullanım yapmamama rağ...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüdün İptali Ve Paket Değişikliği Sorunu

Rumeysa

Türk Telekom

24 Ekim 2025 15:49

552

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Şahane 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimdeki arama hakkı bana yetersiz geldiği için bugün müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni müşteri olduğum gerekçesiyle geçiş yapamayacağımı ve kendilerinin uygun bul...

Sosyal Medya Paketimin Kullanım Bilgisi Uygulamada Görünmüyor, Şeffaflık İstiyorum

Nurettin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 10:20

734

Türk Telekom mobil hattımda İşim Mobil 40 GB sme paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 30 GB internet ile birlikte 10 GB sosyal medya paketi de bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 aydır uygulamada 10 GB’lik sosyal medya paketim hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sistemsel bir hata olabile...