Notact 40 GB Tarifesinde İnternet Kayıp Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan Notact Yeni Şahane 40 tarifesinde 40 GB mobil internet paketimde son dönemde ciddi bir kayıp yaşıyorum. Bu ay içinde internetimin sürekli erken bittiğini fark ettiğim için veri kullanımıma detaylı olarak baktığımda, sistemde yaklaşık 24 GB kullanım görünmesine rağmen kalan bakiye kısmında çok daha az internet kaldığını gördüm ve son 8 GB civarında bu uyumsuzluk özellikle dikkatimi çekti.
Şu anda Notact Yeni Şahane 40 tarifesi kapsamında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Bu sorun özellikle bu ay belirgin hale geldi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım; sorunumla ilgili herhangi bir çözüm alamadım. Bu nedenle kullanım detaylarını, sistemde görünen veri miktarı ile kalan bakiye arasında neden fark olduğunu ve paketimin nasıl tüketildiğini göremiyorum.

Türk Telekom’dan, bu ayki ve mümkünse önceki aylara ait ayrıntılı internet kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini ve haksız veya sistemsel bir hata kaynaklı olduğunu düşündüğüm eksik GB’lerin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesini ve bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.