Nisan Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Talebim

Türk Telekom mobil hattıma ait nisan ayı faturamı 24 Nisan’da Enpara üzerinden 282 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattımda Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatım da bulunduğu için, aynı fatura bu kez 27 Nisan’da Garanti Bankası tarafından tekrar 282 TL olarak tahsil edildi ve böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu. Ödemeler, sonu 6057 ile biten hattıma aittir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatını iptal etmem gerektiği, fazla ödenen tutarın da bir sonraki faturama sayılacağı söylendi. Ancak ben otomatik ödeme talimatımı iptal etmek istemiyorum, çünkü bu talimat karşılığında tarafıma Bonus puan tanımlanmıştı ve talimatı iptal ettiğimde bu bonusların borç olarak yansıyacağını biliyorum.

Ben aynı fatura bedelini önce Enpara üzerinden ödedim, ardından otomatik ödeme nedeniyle Garanti Bankası’ndan tekrar tahsilat yapıldı. Bu nedenle, nisan ayında aynı fatura için iki kez tahsil edilen 282 TL’lik fazla ödemenin, bir sonraki faturama mahsup edilmeden, Garanti Bankası’ndaki hesabıma/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilatın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.