to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait nisan ayı faturamı 24 Nisan’da Enpara üzerinden 282 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattımda Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatım da bulunduğu için, aynı fatura bu kez 27 Nisan’da Garanti Bankası tarafından tekrar 282 TL olarak tahsil edildi ve böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu. Ödemeler, sonu 6057 ile biten hattıma aittir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatını iptal etmem gerektiği, fazla ödenen tutarın da bir sonraki faturama sayılacağı söylendi. Ancak ben otomatik ödeme talimatımı iptal etmek istemiyorum, çünkü bu talimat karşılığında tarafıma Bonus puan tanımlanmıştı ve talimatı iptal ettiğimde bu bonusların borç olarak yansıyacağını biliyorum.
Ben aynı fatura bedelini önce Enpara üzerinden ödedim, ardından otomatik ödeme nedeniyle Garanti Bankası’ndan tekrar tahsilat yapıldı. Bu nedenle, nisan ayında aynı fatura için iki kez tahsil edilen 282 TL’lik fazla ödemenin, bir sonraki faturama mahsup edilmeden, Garanti Bankası’ndaki hesabıma/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilatın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
12 Mart tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı İş Bankası hesabımdan manuel olarak 532 TL tutarında ödedim. Ancak aynı faturanın bedeli, Enpara hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez tahsil edildi ve aynı döneme ait tek fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Ko...
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturam, bugün Garanti Bankası kartımdan otomatik ödeme olarak çekilmiş görünmesine rağmen Türk Telekom sisteminde bu ödeme görünmüyor. Üstelik ben bu kartım için ne sözlü olarak ne de sistem üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatım üzerinden Şubat ve Mart aylarına ait faturalarım iki ay boyunca ikişer kez çekilmiştir. Şubat faturam için 417 TL, Mart faturam için ise 409,75 TL tutarları kartımdan iki kez tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom i...
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı 17’sinde kredi kartımla 556,50 TL olarak ödedim. Ancak hattım için bankamda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için aynı fatura tutarı bu kez de 20’sinde yeniden çekilerek kartımdan toplamda 556,50 TL + 556,50 TL olacak şekilde iki kez tahsilat yapılmı...
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...
Yorumlar