Nakil Olmayan İnternet Hizmetine Haksız Fatura Kesilmesi

Uzun yıllardır Türk Telekom TTNET internet kullanıcısıyım. VDSL hizmetimi 24.02.2026 tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. Önce sistemde böyle bir adres olmadığı söylendi, daha sonra kurulum için geldiklerinde daireme fiber kablo çektirmem gerektiği iletildi. Bu adreste kısa süreli kalacağım için buna gerek duymadım ve nakil işlemi gerçekleşmedi.

Nakil talebime rağmen hattım dondurulmadığı için, kullanmadığım internet hizmeti üzerinden fatura çıkarılmaya devam edildi. Özellikle 7. Ay Temmuz faturamda, 7038969763 numaralı hizmetime 1.333,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Nakil gerçekleşmediği için interneti fiilen kullanma imkanım yokken, sanki hizmetten yararlanıyormuşum gibi fatura çıkarılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz talep etmezseniz hattı donduramayız” şeklinde bir cevap aldım. Ben nakil talebinde bulunarak zaten eski adreste oturmadığımı ve hizmeti orada kullanamayacağımı açıkça belirtmiş oluyorum. Bu esnada bana, nakil gerçekleşmezse faturaların işlemeye devam edeceği ve hattı ayrıca dondurmam gerektiği bilgisi verilseydi, elbette bunu talep ederdim. Aradan aylar geçtikten sonra, hiç kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan özellikle Temmuz 2026 dönemine ait 1.333,50 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve nakil talebim sonrası kullanılamayan süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.