Nakil İşleminin 15 Gün Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin 1.140 TL'lik Faturanın İptali

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’un hem mobil hem de evde internet hizmetini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinde ev internetimin nakil işlemi için kayıt oluşturdum ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internet hizmetim bu süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebinizi ilettik” denilerek geçiştirildim ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hatta bir görüşmede telefonu yüzüme kapatmaları beni daha da mağdur hissettirdi. Tüm bunlara rağmen, kullanmadığım internet için 1.140 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura hesap numaram 7035199713’tür.

Hem nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, hem de 15 gündür kullanmadığım internet için kesilen 1.140 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.