to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim, N**** K*** adına kayıtlı 7043207007 numaralı hat ile İstanbul’dan Düzce’ye taşınmamız sebebiyle adres değişikliği yapılarak nakledilmek istendi. 20.11.2025 tarihinden beri defalarca nakil talebinde bulunmamıza ve sonrasında tekrar arayıp teyit etmemize rağmen, her seferinde söylenen tarihte aradığımızda işlemin iptal olduğuna dair bilgi veriliyor.
Kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Hizmet vermeden sadece fatura kesilmesi, tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda K***** Hanım isimli kişiyle görüştüm, sorunumun detayını anlattım, ancak “kontrol ediyorum” demekten başka tek bir somut bilgi ya da çözüm sunmadı. Ardından “sesinizi alamıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı.
Bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizlikten son derece rahatsızım. 9616 ile biten telefon numaramdan, klasik müşteri hizmetleri hattı tarafından değil, yetkili ve inisiyatif alabilen bir yetkili tarafından aranmak istiyorum. Hem nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini hem de bu süre boyunca kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 05.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, adres değişikliği nedeniyle nakil sürecini öğrenmek için 05.12.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında nakil işlemi için benden 750 TL ücret talep edileceği ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
Yer değişikliği sebebi ile 28.04.2025 tarihinde Türk Telekom ev internet nakli başvurusu yaptım. Bu zamana kadar halen bir sonuç çıkmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Her defasında dönüş sağlayacağız dediler ama ben aramadığım sürece aramıyorlardı. Se...
Türk Telekom Fiber ev internetimi aynı site içinde karşı bloga taşımak için 01.09.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. İlk randevu verildi ancak bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. İkinci kez randevu aldım, yine haberim olmadan iptal edildi; ne arandım ne de ekip geldi. Bu süreçte defalar...
Yorumlar