to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Tamamlandı, İnternet Bağlantısı Yok Ve Faturalar Kesiliyor
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20 Nisan 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Gelen SMS’te, 8864535397 hizmet numarasıyla “Yalın 75 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketimin nakil işleminin tamamlandığı ve hattın aktif hale getirildiği yazmasına rağmen ne internetim çalışıyor ne de bağlantı sağlayabiliyorum. Buna rağmen kullanmadığım, internetsiz kaldığım günlerin faturası işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik bir sorun olduğunu kabul etmek yerine elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, oysa evde elektrikle ilgili hiçbir problem bulunmuyor, diğer tüm elektrikli cihazlarım sorunsuz çalışıyor. Sorun bariz şekilde hat veya altyapı kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk bana yükleniyor ve destek alamıyorum.
Nakil işlemi “tamamlandı” göründüğü halde internetsiz bırakılmam ve buna rağmen ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce gerçekten aktif edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturalandırma yapılmamasını ve varsa yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durum, bir nakliye şirketinin eşyalarınızı eski evden alıp yeni evin kapısının önüne, sokağa bırakmasına ve "biz taşıma işlemini bitirdik, içeri nasıl sokacağınız sizin sorununuz, ama parasını tam alırız" demesine benziyor. İçeri giremiyorsunuz, koltukta oturamıyorsunuz ama nakliye ücretini saniye saniye ödüyorsunuz. Telekom burada hizmeti "kapıya kadar" bile getirmemiş, sadece dijital bir hayal kurmuş. 2026 dünyasında internetin nakli, fiziksel bir kontrolden geçmeden "bitti" sayılamaz. Bu faturayı ödetmeye çalışmak resmen sabır testi.