Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternet Yok Ve Faturalar Haksız Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 7 Eylül tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım günden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi ve nakil sonrası bir kez bile internete bağlanamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her aradığımda sadece kayıt açtılar ve “bugün yarın gelir” şeklinde bilgi verip oyaladılar, ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve internet hizmeti alamadığım halde ücretlendirilmekten dolayı mağdur oluyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanarak internetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetin hiç çalışmadığı günlere ait haksız ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.