Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Süresi İçin Mağduriyet

Türk Telekom TTNET sabit internet hattımın nakil işlemi için 26 Kasım 2015 tarihinde başvuruda bulundum. Eski adresimiz olan İstanbul Şişli Büyükdere Caddesi Saadet Apartmanı No:66 Kat:5 Daire:10 adresinden, yine Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Büyükdere Caddesi Emek İşhanı No:68 Kat:6 adresine nakil talep ettik. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süre boyunca ne kurulum için gelen oldu ne de Türk Telekom tarafından arama ya da SMS yoluyla bir bilgilendirme yapıldı. 5446****13 numaralı kaydımız olmasına rağmen internetsiz kaldığımız için işimiz ciddi anlamda aksadı. Buna ek olarak, nakil işlemi gerçekleşmediği halde yaklaşık iki aydır faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz ve aldığımız hizmet karşılığında mağdur ediliyoruz.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığımız dönem ve bu süre içinde ödediğimiz faturalarla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.