Ev İnternet Nakil Randevusunun Uzun Süresi Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 28.12.2025 tarihinde ev taşıma sebebiyle internet hattımın yeni adresim olan İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’ne nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Sabit ev interneti abonelik/hizmet numaram 1799372569’dur. Başvurum sonrasında tarafıma 09.01.2026 tarihi için randevu verildi ve bu kadar basit bir nakil işlemi için yaklaşık iki haftayı bulan bu süre benim için kesinlikle kabul edilemez.

Evden internet hizmetine sürekli ihtiyaç duyan biri olarak bu uzun bekleme süresinin kısaltılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki gündür yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, randevu tarihimi öne çekmek için hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi. Türk Telekom gibi köklü ve büyük bir firmadan bu kadar basit bir nakil işlemi için bu derece uzun süre beklememin istenmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, nakil işlemi için verilen 09.01.2026 tarihli randevunun çok daha erken bir tarihe çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.