Yanlış Nakil Ve 15 Gün İnternetsiz Kalma Nedeniyle 750 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi gecikme yaşadım hem de yanlış hatta işlem yapıldığı için mağdur edildim. 13.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve en geç 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. 22.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında geleceklerine dair SMS gönderdiler ancak gelmedi; bunun üzerine tekrar arayıp şikayet kaydı açtırdım. Bu kez 24.12.2025 tarihinde yine 08.30–13.30 aralığı için randevu verildi fakat ekipler saat 14.00’te geldi ve kurulumu o anda yaptılar.

Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra üzerimde iki hat bulunduğu için, aslında nakil ettirmek istediğim hat yerine nakil ettirmek istemediğim hattın taşındığını fark ettik. Diğer hattı da kestikleri için tekrar Türk Telekom ile görüştüm, bana nakil işleminin yanlış hatta yapıldığını, bu nedenle yeni bir nakil talebi açılacağını ve 26.12.2025 tarihine yeni randevu verildiğini söylediler. Böylece hem 10 günlük süre aşıldı hem de ben toplamda 15 gün internet hizmetinden yararlanamadım.

Tüm bu hatalı ve gecikmeli işlem sonucunda ayrıca 750 TL nakil ücreti yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hatanın tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de üstüne ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hatalı nakil işlemi nedeniyle talep edilen 750 TL nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, yanlış taşınan hattın düzeltilmesini ve süreç boyunca kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.