to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi gecikme yaşadım hem de yanlış hatta işlem yapıldığı için mağdur edildim. 13.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve en geç 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. 22.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında geleceklerine dair SMS gönderdiler ancak gelmedi; bunun üzerine tekrar arayıp şikayet kaydı açtırdım. Bu kez 24.12.2025 tarihinde yine 08.30–13.30 aralığı için randevu verildi fakat ekipler saat 14.00’te geldi ve kurulumu o anda yaptılar.
Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra üzerimde iki hat bulunduğu için, aslında nakil ettirmek istediğim hat yerine nakil ettirmek istemediğim hattın taşındığını fark ettik. Diğer hattı da kestikleri için tekrar Türk Telekom ile görüştüm, bana nakil işleminin yanlış hatta yapıldığını, bu nedenle yeni bir nakil talebi açılacağını ve 26.12.2025 tarihine yeni randevu verildiğini söylediler. Böylece hem 10 günlük süre aşıldı hem de ben toplamda 15 gün internet hizmetinden yararlanamadım.
Tüm bu hatalı ve gecikmeli işlem sonucunda ayrıca 750 TL nakil ücreti yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hatanın tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de üstüne ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hatalı nakil işlemi nedeniyle talep edilen 750 TL nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, yanlış taşınan hattın düzeltilmesini ve süreç boyunca kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 7 Nisan 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime hattımın taşınmasını talep etmeme rağmen bir gelişme olmadı ve internet bağlantım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom’un Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Evi taşımak istediğimde, nakil işlemi için benden bir fatura tutarı kadar, yaklaşık 750 TL “taşıma bedeli” talep edildiğini öğrendim. İnterneti ilk bağlatırken bana böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi, herhangi bir sözleşme aşamasında da ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım ve 8’inde randevu verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi, her gün 'randevu günü geçti' şeklinde mesajlar alıyorum fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Antalya Serik’te bulu...
Türk Telekom evde internet 100 Mbps aboneliğim için 19 Aralık’ta nakil talebi verdim. Nakil işlemi 3 Ocak’ta gerçekleştirildi ancak o günden bu yana internetim hiç aktif edilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa zamanda çözülecek” ...
Türk Telekom’da 8845848595 abone numaralı ev interneti aboneliğim bulunuyor. Bugün, mevcut adresimden başka bir adrese taşınacağım için nakil işlemi talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede nakil işlemi için 750 TL ücret alınacağı tarafıma iletildi. Bu ücreti kabul etmediğimi bel...
Yorumlar