Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Tekrarlanan Randevu Sorunları

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattımın, lojmana taşındığımız için nakil edilmesi talebini ilettim. Ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ başlamadı. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen gelen giden olmadı; gelen teknik ekip de ana hattan sinyal gelmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gidiyor.

Ana hattan sinyal gelmesi için farklı bir ekibin gelmesi gerektiği, ancak yetkili kurulum yapacak kişinin sistemi bu şekilde girmediği ifade ediliyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Her seferinde randevu veriliyor ama ne gelen var ne de sorunu çözen; bu durum bir kısır döngü hâline geldi. Konuyu CİMER’e kadar taşıdım fakat yine de somut bir dönüş alamadım.

Kocaeli Kartepe’deki adresim için nakil beklerken, evden home‑office çalışan biri olarak mecburen başka bir operatörün internetini kullanmak zorunda kaldım ve hızını yükseltmek için ekstra masraf yaptım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de Türk Telekom’dan hizmet alamadığım halde internet faturası ödemeye devam ediyorum. Ayrıca 10 günü geçerse nakil ücreti alınmayacağı söylendi; buna rağmen süreç bu kadar uzatıldı.

7043407204 numaralı TTNET hesap numarasına ait internet hattımın bir an önce yeni adresime naklinin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin ve fazladan yaptığım masrafların da dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.