Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Talebi

31.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye son durak'taki adresimden yine Ümraniye Yamanevler'deki yeni adresime Türk Telekom Evde İnternet ve Tivibu paketim için nakil başvurusu yaptım. Bana ilk olarak 04.02.2026 tarihinde nakil işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca evde internet ve televizyon hizmeti alamadığımız için 4 gün internetsiz ve Tivibu'suz kaldık.

04.02.2026 tarihinde 444 1 444'ü aradığımda nakil işleminin 05.02.2026 tarihinde yapılacağı söylendi; ancak o gün de ne gelen oldu ne de aranarak bilgilendirildik. 06.02.2026 ve 07.02.2026 tarihlerinde tekrar aradığımda bu kez 09.02.2026 tarihi söylendi. Verilen tarihlerin her defasında değiştiğini hep kendi aramalarım sonucunda öğrendim; Türk Telekom tarafından tek bir bilgilendirme mesajı ya da araması dahi yapılmadı. T.C. kimlik numaram, telefon numaram, e-posta adresim gibi tüm bilgilerim ellerinde olmasına rağmen tarihlerin ertelenmesiyle ilgili bana hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu an itibarıyla hâlâ ev internetim açılmadı ve 9 gündür evde internet kullanamadığımız için ailece kendi cep telefonlarımızın internet paketlerini tüketmek zorunda kaldık. Bu süreçte hem kullanamadığım ev interneti bedelinin 9 güne tekabül eden kısmının hem de bu 9 günlük dönemde benim, eşimin ve Türk Telekom hattı kullanan çocuklarımın cep telefonlarındaki internet kullanımına ait ücretlerin ayrı ayrı hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve talep ettiğim ücret iadesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.