Nakil Başvurusu İptal Edildi, Yüksek Tarife Zorunlu Kılındı Ve İnternet Hizmeti Sağlanamadı

Türk Telekom internet aboneliğimin taşınacağım adrese nakil başvurusu, ilk olarak Aralık 2025 tarihinde yapılmıştır. Daha sonra Kütahya Türk Telekom’da görev yapan müşteri temsilcisi M*** K***** ile yaptığım görüşme sonucunda, işlemin nakil olarak devam etmeyeceği belirtilmiş, başvurum yeni abonelik olarak yeniden oluşturulmuş ve daha yüksek fiyatlı tarifeye geçirilmiştir.

Yaklaşık sekiz aydır internet hizmeti alamamaktayız. Türk Telekom tarafından sürekli “proje onaylanmadı”, “altyapı çalışmaları tamamlanmadı” gibi gerekçeler öne sürülerek süreç uzatılmakta, bugüne kadar tarafımıza altyapının ne zaman tamamlanacağına ilişkin kesin ve yazılı bir bilgi verilmemektedir.

Kütahya Türk Telekom’da görev yapan M*** K*****, binamızdan 6–7 kişinin doğrudan kendisine başvuruda bulunması halinde sürecin hızlanacağını ve internet hizmetinin en geç Mayıs 2026 sonunda aktif edileceğini tarafımıza ifade etmiştir. Bunun üzerine binamızdaki gerekli sayıda kişi başvurusunu yapmıştır. Ancak verilen bu söz yerine getirilmemiş, Ağustos ayına gelinmesine rağmen internet hizmeti hâlâ sağlanmamış ve bu kez de yeniden “proje onaylanmadı” denilerek mağduriyetimiz devam ettirilmiştir.

Ayrıca aynı parsel içerisinde bulunan sitemizin C Blok’unda internet altyapısı tamamlanmış olup aboneler internet hizmetinden yararlanmaktadır. Buna karşın yaklaşık 10 metre mesafedeki B Blok’ta yaşayan bizler aylardır internet hizmeti alamamaktayız. Aynı site içerisinde bu kadar kısa mesafede farklı uygulama yapılmasının teknik gerekçesi tarafımıza açıklanmamıştır.

Defalarca yaptığımız başvurulara rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklememiz istenmiştir. Türk Telekom tarafından verilen sözlerin neden yerine getirilmediğinin, “proje onayı bekleniyor” gerekçesinin yaklaşık sekiz aydır neden sonuçlandırılmadığının ve vatandaşların sürekli farklı gerekçelerle oyalanmasının nedenlerinin araştırılmasını; binamızın internet altyapısının ivedilikle tamamlanmasını ve internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.