to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00 civarında 0555********00 numaralı hattan Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt sürem yaklaştığı için tarifemin yenilenmesi teklif edildi. Görüşme sırasında temsilcinin bahsettiği “Değerli 25GB” tarifesini aynı anda Türk Telekom mobil uygulamasının tarifeler bölümünden ben de kontrol ettim. Uygulamada bu tarifenin, standart haklarına ek olarak 12 ay boyunca her ay +3 GB hediye internet ile birlikte tarafıma özel sunulduğu açıkça yazıyordu.
Konuşma esnasında bu +3 GB hediye internet bilgisini özellikle müşteri temsilcisine ilettim ve uygulamada görünen bu hediyenin telefonla onlar üzerinden tarife değişikliği yaptığımda da geçerli olup olmadığını sordum. Temsilci, bu hediyenin geçerli olacağını açıkça onayladığı için tarife değişikliğine onay verdim ve bu güvenle geçiş işlemini tamamladım. Ancak sonrasında hattıma hiçbir şekilde +3 GB hediye internet tanımlanmadı.
18 Nisan 2026 tarihinde tekrar Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu hediyenin yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılan tarife değişikliklerinde geçerli olduğu, müşteri temsilcisi üzerinden yapılan değişiklikte geçerli olmadığı söylendi. Oysa ben görüşme sırasında bunu özellikle sormama rağmen, görüştüğüm temsilci bunun uygulama haricinde yapılan değişiklikte geçerli olmayacağını belirtmedi ve aksine geçerli olacağını söyledi. Bu nedenle kayıt oluşturdum, ancak sonrasında tarafıma “hata yoktur” şeklinde mesaj gönderildi ve hediye internetim yine tanımlanmadı.
Bursa Osmangazi’de kayıtlı 0546********31 numaralı hattımla, uygulamada bana gösterilen ve müşteri temsilcisinin de onayladığı aynı tarifeye sadece temsilci üzerinden geçiş yaptım diye 12 ay boyunca aylık +3 GB hediye internet hakkım verilmiyor. Bu durumu yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyor, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Beklentim, bana uygulama üzerinden sunulan ve müşteri temsilcisinin de onayladığı şekilde, hattıma 12 ay boyunca her ay +3 GB hediye internetin eksiksiz olarak tanımlanması ve yaşanan bu yanlış yönlendirme için tarafıma gerekli açıklama ve özrün iletilmesidir.
Türk Telekom mobil hattım için 13 Nisan günü Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. Uygulamada, tarife yükseltene 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hediyesi verileceği taahhüt ediliyordu. Eski taahhüdümün bitmesine birkaç ay olmasına rağmen, uygulama üzerinden tarafıma sun...
13.01.2026 saat 09.57’de 0555*****15 numaralı hattımdan Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Değerli 12 GB tarifesi kullanıcısıyım ve bitmesine 12 gün kalan bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Görüşme sırasında görevli, tarifemi değiştirmek isteyip istemediğimi sordu, ben ise açık ve net bir...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 5 gün kala, 17.04.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında 0555********00 numaralı hattan arandım. Tarife değişikliği için aradıklarını söylediler. Ben de mobil uygulama üzerinden işlem yaptığımda aynı ücretle, hatta aylık 3 GB internet fa...
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Mevcut tarife taahhüdüm 26 Mart’ta bitecek olmasına rağmen, 2025 Aralık ayından itibaren, yani yaklaşık üç aydır 0555********00 numaralı hattan defalarca kez arandım ve artık rahatsızlık boyutuna varan bir sıklıkta yeni tarifeye geçmem yönünde baskı yapıldı. H...
Türk Telekom mobil hattım, 13 Nisan 2026 tarihinde yenilendi. Yenileme öncesinde kampanya birimi tarafından arandım ve müşteri hizmetlerindeki S*** N** isimli yetkili, bana 12 ay boyunca geçerli olmak üzere iki farklı tarife seçeneği sundu: 25 GB + 3 GB hediye ve 20 GB + 3 GB hediye. Görüşme sırasın...
Yorumlar