to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İzni Olmadan Bakiye Sıfırlanması Ve İade Talebi
Türk Telekom faturasız hattımı yalnızca gerektiğinde arama yapabilmek için kullanıyorum. Birkaç gün önce hattıma 500 TL yükledim, bunun 100 TL’si mevcut borca gitti ve 400 TL bakiye kaldı. O gün herhangi bir arama yapmadım, SMS atmadım ve mobil veriyi kesinlikle açmadım. Ancak 2 Ağustos 2026 gecesi saat 21.00–22.00 sularında hattımda bakiye varken, ertesi sabah uyandığımda “bakiyeniz tükendi” şeklinde SMS aldım ve hesabımda gerçekten hiç tl kalmadığını gördüm.
Bu durum daha önce de yaşandı ve toplamda 2 kez bu şekilde, benim haberim ve kullanımım olmadan yaklaşık 600–700 TL civarında bakiye kaybım oldu. Hattımı Düzce merkezde kullanıyorum ve özellikle bu tür bir kesinti yaratacak hiçbir kullanım yapmadığım halde, yüklediğim tl’lerin bu şekilde bitmiş görünmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, bu haksız düşen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bakiyemin hangi işlem veya sebeplerle sıfırlandığını, nasıl böyle bir hata olabildiğini ayrıntılı şekilde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve kullanımım olmadan hiçbir şekilde bakiye düşüşü yaşanmamasını istiyorum.
