Yüklediğim 500 TL Sonrası Geniş 3 Ay Paketi Alamadım Ve Bakiyem Azaldı

Türk Telekom faturasız hattıma 26.06.2026 tarihinde saat 20:46 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 500 TL yükleyip “Geniş 3 Ay 20 GB” paketini almak istedim. Ancak herhangi bir vergi borcum veya benzer bir durum olmamasına rağmen, yüklediğim 500 TL bakiyeden kesinti yapıldı ve hattımda 344 TL kaldı, bu yüzden ilgili paketi satın alamadım.

Ben paketin tanımlandığını düşünerek hat üzerinden görüşme yaptım ve bu süreçte bakiyemi harcamış oldum. Şu anda ne paketi alabilmiş durumdayım ne de yüklediğim tutarı tam olarak kullanabildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseye aktararak çözüm sağlayamıyorum.

Hattıma yüklediğim 500 TL’den yapılan haksız kesintinin açıklanmasını, hatalı işlem nedeniyle harcanan tutarımın hattıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.