Yüklediğim 300 TL Bakiye Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattıma iki gün önce öğle saatlerinde mobil uygulama üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Bu tutarı daha sonra kullanmak üzere bakiye olarak hatta tanımlamıştım, herhangi bir paket seçimi yapmadım.

Ancak kısa bir süre sonra hattımdaki 300 TL bakiyenin bir anda tamamen bittiğini gördüm. Ne arama, ne SMS, ne de internet kullanımıyla bu kadar yüksek bir tutarı tüketecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen bakiyemin neden ve nasıl silindiğine dair hattımda herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Uzun süredir kullandığım bu hatta böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Hattıma yüklediğim 300 TL’nin hangi işlemler nedeniyle harcandığının detaylı olarak incelenmesini, haksız bir düşüş varsa bakiyemin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.