Müşteri Hizmetlerinde Saatlerce Bekletilmek Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

Bugün Türk Telekom genel müşteri hizmetlerini saat 21:45’ten bu yana arayarak hattımı iptal etmek istedim; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde çok uzun süre bekletildim, zaman zaman 2‑3 saate varan beklemeler yaşadım ve şu anda da yaklaşık 25 dakikadır hatta olmama rağmen yine bağlanmıyorum.

Sırf hat iptali için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bir temsilciye ulaşamamam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Yeni günde paket yenileneceği için normalde ödeme yapmam gerekirken, bu iptal talebimi bir türlü gerçekleştiremediğim için yeni dönem ücretini ödemek istemiyorum.

Hattımın iptal talebimin hızlıca işleme alınmasını, bu süreçte benden yeni dönem için herhangi bir ücret talep edilmemesini ve müşteri hizmetleri hattındaki bu aşırı bekletme sorununun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.